Problème avec Auragentum.de (site allemand)

[la tune]

Et concernant les 2 lingots, l'emballage plastique scellé est-il important?

Ben, ça dépend.

Si, sur la facture, le numéro du lingot est inscrit, l'emballage n'a aucune importance.

Mais si c'est dans l'emballage du lingot, que le numéro de la facture est indiqué, tu risques fort de perdre le bénéfice de la possibilité d'opter pour la taxation à la plus value.Tu devrais, alors, être taxé à 8%, lors de la revente.....

En fait, il s'agit juste de l'emballage plastique scellé du lingot.
Pas le scellé comme chez nous à but d'exonération; ça ils ne font pas les allemands.
En plus il m'ont refilé 2 lingots de 1 KG argent ARGOR sans numéro.

Ben alors, s'il n'y a pas de numéro sur les lingots ni sur le scellé,.....ça n'a pas d'importance que le sachet plastique soit en état ou pas ce n'est pas comme les pièces, où le sachet scellé sert de preuve que les pièces sont de qualité "boursable".
Attention donc, pour les commandes de lingots d'argent, au choix de la taxation que l'on envisage. Déjà qu'il y a le problème de la T.V.A..... .......................Les pièces d'argent, c'est bien, aussi..

[Rhubarbes]

J'ai commandé chez eux, il y a quelques mois des 20frs Marianne, j'ai reçu également un colis volumineux et les pièces en vrac dans un simple sachet zip, bref grosse angoisse à l'ouverture, bon après vérification de chacune des pièces à la loupe, elles n'étaient pas abimées, mais il n'empêche que ce n'est pas sérieux et j'estime juste avoir eu de la chance cette fois ci, Malgré les prix "parfois" attractif de cette boutique, je me suis promis de ne plus commander, histoire de pouvoir dormir tranquille, le sommeil n'a pas de prix... et effectivement pour ce qui est de la communication, c'est pas des rapides, il faut dire qu'ils sont fermés samedi, dimanche et mercredi après midi. Je ne sais pas pour l'argent, mais depuis Juillet les prix sur l'or ne sont plus intéressant. Attention aussi au frais de port pour la France, 79 euro. Il est possible de souscrire une assurance "Trusted Shop", boutique de confiance, pour une durée de 30 jours (les termes sont en Allemand) bref un bilan très mitigé, non pas qu'ils paraîssent malhonnête, mais négligeant, oui.

[Fais tes valises]

La communication avec eux est pour le moment efficace puisqu'ils répondent maintenant à tous mes emails.
Après envoi des photos des dégâts, ils semblent ouverts pour que je leur retourne les pièces.
Pour les lingots, ils semblent plus rétissants.
Pourtant je n'ai pas commandé de lingots sans numéro et avec scellés d'origines déchirés.
Donc, je vais tout renvoyer.
le problème c'est que DHL express c'est 196 euros!!!
Mais je viens de trouver un transporteur routier qui me prend 60 euros avec assurance.

L'assurance "Trusted Shop" est pour le moment inefficace et se contente de m'écrire ceci (elle devrait pourtant me rembourser les frais de retour si j'ai bien compris le contrat) :

"Monsieur,
voici la réponse de la boutique concernant votre demande.
Cordiales salutations,
Service Client

Good Morning,
Please write in Englisch oder German. Thank you.
Best regards,
Auragentum GmbH"

Si c'est pas se foutre de la gueule du monde...

[Gold_Michet]

Hop, liste noire pour ce site direct.

[Fais tes valises]

Ils ont l'air de vouloir régler ce problème mais ils ne remboursent (pour le moment) que 20 euros de retour alors que je n'ai pas trouvé moins cher que 76 euros chez Ducros avec assurance.
En colissimo l'assurance est plafonnée à 1500 euros. Je ne prends pas le risque (c'est assez compliqué comme ça).

[trapeze]

Peut-être en valeur déclarée internationale? Tout dépend du poids qu'il y a à renvoyer. On peut assurer jusqu'à 5000euros de biens

http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyer-et-recevoir-du-courrier/Toutes-les-offres/Valeur-Declaree

Onglet tarifs puis section Valeur Déclarée Internationale

[Fais tes valises]

Bon...résultat des courses, après une bonne quinzaine d'emails, ils me remboursent 20 euros et prennent en charge la ré-expédition.
J'envoi tout aujourd'hui pour 56 euros. Dans cette affaire j'y laisse 36 euros.
Leur argument est que les lingots sans numéro et avec des scellés déchirés ne sont pas un problème et ne nécessitaient pas un renvoi.
Y a plus qu'a attendre ...

[parisangel]

Merci beaucoup pour ces infos.

Je suis très étonné mais heureux pour toi qu'ils te les reprennent.
C'est incroyable ce manque de professionnalisme....

bon courage

[Monsieur_Cheval]

Encore navré pour toi, mais la solution est pas loin visiblement.
Merci pour la mise à jour très importante.
Une nouvelle pour la réception du prochain ?

[Fais tes valises]

Bien sûr.
Pour le moment le "petit" est en route pour l' Allemagne.
Espèrons qu'il ne se perde pas en route.